よくある質問(FAQ)

ピックアップ

Q APIレポートの出力される雛形を変更したいです。

まずは、該当マニュアル記事を参考の上、ご自身でカスタマイズが出来そうかをお試しください。 ご自身でのカスタムが難しかったり、そもそもカスタムで実現可能かの相談はAPIレポート専用窓口までお問い合わせください。 ※弊社にてレポートをカスタマイズする場合、別途請求をさせて頂く場合がございます。

Q レポートの生成回数に制限はありますか?

APIレポート作成、手動レポート作成ともに生成回数の制限はございません。 APIレポート作成ですと日次、週次、月次などの自動出力頻度で柔軟に対応ができます。 手動レポート作成の場合も、もちろん生成回数に制限はございません。

Q 2週間無料お試し期間中は機能制限などありますか?

機能制限はございません。通常の製品版と同じく、すべての機能がご使用いただけます。

Q 問い合わせにはどれくらいで回答がもらえますか?

多くの場合、2-3営業日以内には専門のスタッフが回答させていただきます。

料金、契約について

Q 利用をしたいのですが申込みの方法を教えてください。

Webサイト上からお申し込みください。 こちらから お申込みいただけます。

Q 申し込みから利用開始までのフローを教えてください。

Webサイトからユーザ登録を行っていただくだけでご利用開始していただけます。 無料ユーザ登録後に、各々のツールを2週間無料でご利用ください。有料でのツールご契約を希望の方は、Lisket上でお支払情報をアカウント内で記入の上、各ツールの契約ボタンを押すことでご利用申し込みとなります。

Q 申し込んでからどれくらいの期間で利用開始できますか?

無料のツールについてはユーザ登録後すぐにお使いいただけます。有料のツールについては、トライアル期間終了後に引き続きご利用いただく場合のみお支払情報のご登録が必要となります。クレジットカード決済にてお申込みいただいた場合は、すぐにご利用いただけます。銀行口座振替の場合は書類のやり取りがございますので、1〜2週間程度お時間が必要になります。

Q 利用にあたり、特別なソフトをインストールしなければいけないのですか?

Webブラウザのみで動作しますので、特別なソフトは必要ありません。ただし、WebブラウザはJavaScriptが動作するものである必要があります。また、快適にご利用いただくためにも、Webブラウザは各種ブラウザの最新バージョンをご利用いただくことを強く推奨いたします。推奨の動作環境についてはこちらの別記事でご案内しております。

Q 最低契約期間はありますか?

最低契約期間はございません。1ヶ月からご契約いただけます。ぜひお気軽にお試しください。

支払いについて

Q 有料での利用の支払い方法は何が選べますか?

クレジットカード、銀行口座引き落とし、請求書でのお支払が選べます。 クレジットカードは現在、VISA、MasterCard、American Expressに対応しております。 クレジットカードでの決済をおすすめしております。 請求書でのお支払の場合は、請求書1通につき事務手数料をご請求しております。

レポートについて

Q APIレポートで作成したレポートと管理画面に数値の差がある場合のケーススタディー

まず、このサポートページにお越しくださった皆様にお伝えします。 レポートの数値の差があることについて、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。膨大な情報を取り扱うリスティング広告の、充分なサポートに向けて日々邁進しておりますが、常に進化するリスティング広告を追従していく中で、満点でない点があるのも事実です。 このサポートページで、「APIレポートで作成したレポートと管理画面に数値の差がある」という問題をある程度解決できればと思います。 上から順番に確認いただければ良いようにチェック項目を作成しましたのでご確認ください。

1.設定自体が正しいかどうかの確認

1-1.比べているアカウントが同じかどうか確認ください

  • 特定アカウントのGoogleAdWordsの検索について、Google管理画面とLisketのGoogle検索の出力データを比べているか?

1-2.比較の期間が同じかどうか確認ください

  • リスティングの管理画面の前月のデータと、Lisketの前月のデータを比べているか?
  • 管理画面は前月だが、LisketのAPIレポート設定内のデータフィルタで、当月を指定していたのが誤り 等

1-3.同じ属性、同じ項目を比較しているかどうか確認ください

  • 似たような名前の広告グループとキャンペーンを比べていませんか?
  • 「コンバージョン」と「すべてのコンバージョン」のような似た項目を比べていませんか?
  • Lisket上でフィルタの設定をかけていたが、管理画面はかけていないなどのことはありませんか?

1-4.管理画面でキャンペーンなどの削除をしていませんか?

  • 削除した場合、それらの項目の分多い、少ないなどの出力になることが想定されます。 管理画面で削除したキャンペーンなども表示した上でレポートとの照らし合わせをしてください。

2.設定は正しいが、数値が合わない

2-1.数値の差が大きい(管理画面比で数十%から数百%以上の差)

考えられることとして、いくつか考えられます。
  • AdWordsの「検索とディスプレイ広告」の配信を行っている(過去行っていた)と、合計値は合致するが内訳(検索とディスプレイの値)が見かけ上正しくなくなります。
  • Lisketの数値取得が何らかの要因で誤っている
→上記2点に当てはまりそうなの場合、弊社にてデータの確認等が必要ですので、管理画面を見れる状態でこちらからご連絡ください。

2-2.数値の差が小さい(管理画面比で数%から十%未満)

  • 媒体が勘案した不正クリックの払い戻しなどによる変化の可能性がございます。 →こちらの場合、データの確認等が必要ですので、管理画面を見れる状態でご連絡ください。
  • 日付がずれてしまっている可能性がございます。 →当月(昨日まで)と当月(今日含む)の期間で比較をしているなど、期間の僅かなズレも無いかご確認ください。
  • Lisketの、媒体からのデータ取得が間に合っていない可能性がございます。 →自動生成の時間にLisketのデータ取得が間に合っていない可能性がございます。 APIアカウント管理にてデータの取得状況をご確認の上、完了後にレポート生成を再度行ってください。

2-3.特定の項目の数値が全く出ない

特定の条件下で、特定の項目が出力されないケースがございます。 その場合は、出力された項目が「-」となるようになっておりますのでご確認ください。 Lisketと媒体の仕様上で出力ができない項目(確認済みのもの)は以下のとおりです。
  • リスティング:フィルタをかけた状態のインプレッションシェア関連の項目
  • Facebook:任意の期間指定をしたリーチ

2-4.昨日を含んだデータが出力されない

Lisketの仕組みとして、昨日のデータを当日の早朝から朝にかけて、媒体に取得をしております。 そのため、「昨日」のデータを含んだ状態で、朝早くレポートの作成をすると、昨日の数値がレポートに乗らないケースがあります。
  • ケース1:APIレポート作成の生成を手動で、明朝に昨日のデータを含むレポートを作成を実行した
  • ケース2:自動で昨日のデータを含むレポートを作成した
  • ケース3:自動で月初1日目に先月のレポート(≒昨日のデータを含む)を作成した
対策、対処として、上記条件で当てはまるような生成を行わないことと、 もし行ってしまった場合、改めて明朝以外の時間で再生成を行っていただくことをお願いしております。

その他

お客様の声や実例を基に対応例を随時更新いたしますので、もし万が一レポートの数値がズレてしまい、原因が不明な場合はこちらからご連絡ください。よろしくお願いいたします。

Q レポートの自動生成したり、集計期間を変えたいです。

参考になる記事一覧をまとめておりますのでご確認ください。

Q 出力されるレポートの見本はありますか?

はい。こちらの記事をご確認下さい。 APIレポート作成のレポート見本と出力項目について

Q 生成するレポートについて、雛形を変更できますか?

APIレポート作成では、オリジナルのExcelファイルを雛形(テンプレート)に登録してレポートを生成することができます。手動レポート作成では、オリジナルの雛形を登録する機能は提供しておりません。ですが、Excelデータで出力されますので、出力後の加工は可能です。

Q APIレポートの出力される雛形を変更したいです。

まずは、該当マニュアル記事を参考の上、ご自身でカスタマイズが出来そうかをお試しください。 ご自身でのカスタムが難しかったり、そもそもカスタムで実現可能かの相談はAPIレポート専用窓口までお問い合わせください。 ※弊社にてレポートをカスタマイズする場合、別途請求をさせて頂く場合がございます。

構築のサポートツールについて

Q キーワード掛合せProで生成できるキーワード数の上限はございますか?

上限はございませんが、例えば掛合わせ結果が100万キーワードなどになるような大量のキーワード生成は、処理が非常に重くなる可能性がございます。

解約について

Q すぐに解約できますか?

解約申請はいつでもメールにて受け付けております。月額料金の日割り計算は行いませんので、月の途中で解約された場合でも、その月のご利用料金は全額ご請求させていただきますのでご注意ください。特に、申請の受理までに最長で3営業日程度かかる場合がございますので、月末付近での解約申請はご注意ください。

Q 解約の方法を教えて下さい。

有料ツールの解約をご希望の場合
パッケージ管理」より、不要なツールの解約をご自身で行ってください。
アカウントの削除をご希望の場合
アカウントを削除すると、今後そのアカウントにアクセスすることができなくなります。また、そのアカウントに関するすべての機能(メール配信設定・支払履歴・無料ツール等)のご利用もできなくなりますので、ご注意ください。
削除をご希望の際は、support[at]lisket.jp 宛にメールで解約をご申請ください。([at]@に置き換えてください)申請が受理されるまでに最大で3営業日程度かかる場合がございますので、申請はお早めにお願いいたします。

Q 解約時の返金対応はしてもらえますか?

申し訳ございませんが、原則として返金には対応しておりません。

Q 解約した月の料金はどのように請求されますか?

月の途中で解約された場合でも、その月のご利用料金は全額請求となります。 クレジットカードでお支払いの場合、決済は解約月の翌月1日となります。引き落とし日はご利用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。 銀行口座振替でお支払いの場合、翌々月20日前後にお引き落としさせていただきます。

その他

Q 問い合わせにはどれくらいで回答がもらえますか?

多くの場合、2-3営業日以内には専門のスタッフが回答させていただきます。

Q 使い方が分からないのですが、トレーニングメニューなどはありますか?

基本的な操作方法については、まずは本サイト内の操作マニュアルをご確認ください。 それでも解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご質問ください。 また、不定期にてLisketの活用方法についてのセミナーを開催させていただく予定ですので、ぜひご活用ください。 ご要望に応じた専用トレーニングメニューをご希望の場合もお問い合わせください。※別途お見積りをさせて頂く場合がございますのでご了承ください。

Q 電話での問い合わせは可能でしょうか?

APIを利用している、または利用したい方向けの電話サポートを実施しております。その他お問合わせは こちらのフォームからお願い致します。

Q 2週間無料お試し期間中は機能制限などありますか?

機能制限はございません。通常の製品版と同じく、すべての機能がご使用いただけます。

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