APIレポートで作成したレポートと管理画面に数値の差がある場合のケーススタディー

まず、このサポートページにお越しくださった皆様にお伝えします。
レポートの数値の差があることについて、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。膨大な情報を取り扱うリスティング広告の、充分なサポートに向けて日々邁進しておりますが、常に進化するリスティング広告を追従していく中で、満点でない点があるのも事実です。

このサポートページで、「APIレポートで作成したレポートと管理画面に数値の差がある」という問題をある程度解決できればと思います。

上から順番に確認いただければ良いようにチェック項目を作成しましたのでご確認ください。

1.設定自体が正しいかどうかの確認

1-1.比べているアカウントが同じかどうか確認ください

  • 特定アカウントのGoogleAdWordsの検索について、Google管理画面とLisketのGoogle検索の出力データを比べているか?

1-2.比較の期間が同じかどうか確認ください

  • リスティングの管理画面の前月のデータと、Lisketの前月のデータを比べているか?
  • 管理画面は前月だが、LisketのAPIレポート設定内のデータフィルタで、当月を指定していたのが誤り 等

1-3.同じ属性、同じ項目を比較しているかどうか確認ください

  • 似たような名前の広告グループとキャンペーンを比べていませんか?
  • 「コンバージョン」と「すべてのコンバージョン」のような似た項目を比べていませんか?
  • Lisket上でフィルタの設定をかけていたが、管理画面はかけていないなどのことはありませんか?

1-4.管理画面でキャンペーンなどの削除をしていませんか?

  • 削除した場合、それらの項目の分多い、少ないなどの出力になることが想定されます。
    管理画面で削除したキャンペーンなども表示した上でレポートとの照らし合わせをしてください。

2.設定は正しいが、数値が合わない

2-1.数値の差が大きい(管理画面比で数十%から数百%以上の差)

考えられることとして、いくつか考えられます。

  • AdWordsの「検索とディスプレイ広告」の配信を行っている(過去行っていた)と、合計値は合致するが内訳(検索とディスプレイの値)が見かけ上正しくなくなります。
  • Lisketの数値取得が何らかの要因で誤っている

→上記2点に当てはまりそうなの場合、弊社にてデータの確認等が必要ですので、管理画面を見れる状態でこちらからご連絡ください。

2-2.数値の差が小さい(管理画面比で数%から十%未満)

  • 媒体が勘案した不正クリックの払い戻しなどによる変化の可能性がございます。
    →こちらの場合、データの確認等が必要ですので、管理画面を見れる状態でご連絡ください。
  • 日付がずれてしまっている可能性がございます。
    →当月(昨日まで)と当月(今日含む)の期間で比較をしているなど、期間の僅かなズレも無いかご確認ください。
  • Lisketの、媒体からのデータ取得が間に合っていない可能性がございます。
    →自動生成の時間にLisketのデータ取得が間に合っていない可能性がございます。
    APIアカウント管理にてデータの取得状況をご確認の上、完了後にレポート生成を再度行ってください。

2-3.特定の項目の数値が全く出ない

特定の条件下で、特定の項目が出力されないケースがございます。
その場合は、出力された項目が「-」となるようになっておりますのでご確認ください。
Lisketと媒体の仕様上で出力ができない項目(確認済みのもの)は以下のとおりです。

  • リスティング:フィルタをかけた状態のインプレッションシェア関連の項目
  • Facebook:任意の期間指定をしたリーチ

2-4.昨日を含んだデータが出力されない

Lisketの仕組みとして、昨日のデータを当日の早朝から朝にかけて、媒体に取得をしております。
そのため、「昨日」のデータを含んだ状態で、朝早くレポートの作成をすると、昨日の数値がレポートに乗らないケースがあります。

  • ケース1:APIレポート作成の生成を手動で、明朝に昨日のデータを含むレポートを作成を実行した
  • ケース2:自動で昨日のデータを含むレポートを作成した
  • ケース3:自動で月初1日目に先月のレポート(≒昨日のデータを含む)を作成した

対策、対処として、上記条件で当てはまるような生成を行わないことと、
もし行ってしまった場合、改めて明朝以外の時間で再生成を行っていただくことをお願いしております。

その他

お客様の声や実例を基に対応例を随時更新いたしますので、もし万が一レポートの数値がズレてしまい、原因が不明な場合はこちらからご連絡ください。よろしくお願いいたします。

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