お知らせLisketマニュアルLisketブログはこちらのサイトに統合されました。今後ともLisketサポートサイトをよろしくお願いいたします。

お問い合わせ時のヒアリングシート

お問い合わせフォームからご依頼頂く際は、以下のような情報を共有頂けますと、効率的なお客様のサポートが可能になります。ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

ご相談用テンプレート

以下をコピーして、お問い合わせ内容に貼り付けをして、フォームよりお問い合わせください。
不明な箇所は不明でも構いません。

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■依頼内容種別:(以下から選択)
1.新規契約のご相談
2.問題の調査- 不具合の復旧の依頼
3.要望ご提案
4.その他

■依頼内容詳細:

■対象ツール名:

■対象URL:(APIレポート設定画面、レポートテンプレート画面のURLを記入ください)

■発生条件:(お問い合わせ時点でわかる範囲をご記入頂けると非常に助かります)
– 発生条件(データ):すべてのデータ / 単一のデータ / その他の特定条件のデータ
– 発生条件(環境):すべてのPC、すべてのブラウザ / 特定のPC、特定のブラウザ

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添付頂くPC画面の画像(スクリーンショット)について

問題となる箇所がわかりやすく、また問題の箇所以外の周辺の状況もわかるPC画面の画像(以下スクリーンショット)を添付ください。

スクリーンショットの撮影方法については各PCにおいて異なりますのでご確認の上撮影、添付をお願いします。

また、公式ではございませんが、使いやすいスクリーンショット撮影ツールとして「Screenpresso」をご紹介いたします。こちらを、ご活用の上画像を添付頂き、スムーズなトラブル解決にご協力ください。

※利用方法については「SCREENPRESSO 使い方」などで検索くださいませ。

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